RÜCKGABE / ERSTATTUNG / STORNIERUNGEN

Rücksendungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für alle unsere Produkte ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein. Alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen enthalten sein. Bei unbenutzten Artikeln, die ohne Etiketten, Verpackung oder Bestandteile zurückgesendet werden, kann der Rückerstattungsbetrag angemessen reduziert werden. 
Der Käufer muss uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail kontaktieren, um Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten. Senden Sie Artikel nicht ohne schriftliche Bestätigung und Anweisungen unseres Support-Teams zurück. Der Käufer ist für die Organisation und Bezahlung des gesamten Rückversands verantwortlich. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, muss der Käufer den Artikel an unsere Adresse in Australien zurücksenden.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert und die Rückerstattung bearbeitet wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rücksendeadresse Australien
Derimondo Australia,
Suite 1, Level 12, 190 Queen Street Melbourne 3000 Victoria AU

Rückerstattung

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Prüfung der Rücksendung und Genehmigung der Rückerstattung per Banküberweisung bearbeitet. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie benachrichtigen. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten sowie der vom Unternehmen gezahlten Steuern/Zölle. 

Stornierung von Bestellungen 

Käufer können eine Stornierung nur vor der Bearbeitung der Bestellung für den Versand beantragen. Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung. Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erhalten Käufer eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Gesamtbetrags. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Käufer den Erhalt des Artikels abwarten und eine standardmäßige Rücksendung oder einen Umtausch einleiten.